Lewati ke konten utama

FAQ

Umum​

Apa itu ProofKit?​

Platform untuk mengumpulkan, memoderasi, dan menampilkan testimoni pelanggan di website Anda — tanpa coding rumit. Lihat Apa itu ProofKit?.

Berapa biayanya?​

Lihat halaman Pricing di https://proofkit.web.id/pricing untuk paket dan harga terbaru.

Apakah widget memengaruhi kecepatan website?​

Widget dimuat lewat iframe dan loading="lazy" — tidak memblokir render halaman Anda.

Memasang widget​

Website saya pakai platform apa saja yang didukung?​

WordPress (plugin), Shopify (Liquid), dan semua platform dengan embed HTML (Webflow, Wix, Squarespace, Framer, Carrd). Lihat Integrasi.

Widget tidak muncul / kosong?​

  1. Pastikan slug benar (bagian akhir https://proofkit.web.id/c/{slug}).
  2. Pastikan ada testimoni approved (disetujui) di project.
  3. Pastikan halaman koleksi aktif.
  4. Cek apakah ada elemen lain yang menutupi iframe (z-index/overflow).

Bisa pakai dua tipe widget sekaligus?​

Bisa — pasang embed kedua dengan type berbeda (mis. rating di header + wall di bawah).

Testimoni​

Kenapa testimoni pelanggan tidak langsung tampil?​

Semua testimoni masuk moderasi dulu. Setujui lewat dashboard → Moderasi.

Bagaimana cara hapus testimoni?​

Dashboard → Moderasi → pilih testimoni → Hapus permanen (tidak bisa dikembalikan) atau Tolak.

Bisa terima video testimonial?​

Bisa — lihat Video Testimonial. Video diproses otomatis dan Anda dapat email saat selesai.

Akun & billing​

Email verifikasi tidak masuk?​

Cek folder Spam/Promosi. Pastikan alamat hello@proofkit.web.id tidak diblokir.

Cara ganti password?​

Dashboard → Settings → Keamanan → ubah password.

Ingin upgrade/downgrade paket?​

Hubungi hello@proofkit.web.id — tim kami bantu prosesnya.

Teknis​

Bagaimana cara kerja custom domain?​

Arahkan DNS domain Anda ke ProofKit lalu isi custom domain di detail project. Lihat Custom Domain.

Apakah ada API?​

Ada — REST API untuk paket Business. Lihat Public API.

Data saya aman?​

  • Testimoni hanya tampil setelah Anda setujui.
  • Semua koneksi memakai HTTPS.
  • Halaman custom domain tidak menyimpan cookie pelacak.

Masih butuh bantuan?​

Email hello@proofkit.web.id — kami bantu selama jam kerja.